Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i wymiany

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z art. 6.228¹⁰ Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny. Prawo to wynika z ustawy i nie podlega ograniczeniu. Dodatkowo Sprzedawca prowadzi promocję wydłużającą ten termin do 30 dni (zob. punkt 7).

2. Warunki zwrotu

Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
• produkt musi być nieużywany i zachować pierwotny wygląd;
• produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentami i instrukcjami;
• produkt nie może być uszkodzony z winy Kupującego.

Warunki tego punktu dotyczą promocji opisanej w punkcie 7. W ustawowym terminie 14 dni korzystanie z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (na przykład montaż) nie pozbawia Kupującego prawa do odstąpienia od umowy, jednak Sprzedawca może potrącić zmniejszenie wartości towaru (art. 6.228¹¹ Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej).

3. Procedura zwrotu

3.1. Aby zwrócić produkt, Kupujący wypełnia formularz zwrotu na stronie albo kontaktuje się z nami pocztą elektroniczną info@iglusmart.eu lub telefonicznie +370 690 57995 i informuje o zamiarze zwrotu towaru.

3.2. Kupujący zobowiązany jest wysłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

3.3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt.

4. Zwrot pieniędzy

4.1. Sprzedawca zwróci Kupującemu zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

4.2. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

5. Towary niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej zwrotowi nie podlegają:
• produkty wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego;
• produkty, których nie można zwrócić ze względu na ich charakter (np. oprogramowanie z naruszoną plombą).

6. Serwis gwarancyjny

Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej. Okres gwarancji podany jest w opisie produktu lub w dokumentacji.

7. Promocja „30 dni na zwrot”

7.1. Dla zamówień złożonych od 18 września 2026 r. do 31 grudnia 2026 r. włącznie Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin zwrotu towaru z 14 do 30 dni kalendarzowych. Jest to oferta handlowa Sprzedawcy, która nie zmienia ani nie ogranicza ustawowego prawa Kupującego wskazanego w punkcie 1.

7.2. Promocja obejmuje wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym iglusmart.eu.

7.3. 30 dni liczy się od dnia otrzymania towaru. W tym terminie Kupujący powinien zgłosić odstąpienie od umowy — wypełniając formularz zwrotu lub pisząc na adres info@iglusmart.eu.

7.4. Kupujący zobowiązany jest wysłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

7.5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt.

7.6. Promocja obowiązuje, gdy zwracany towar spełnia warunki punktu 2: jest nieużywany, niezamontowany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentami i instrukcjami.

7.7. Sprzedawca może zakończyć promocję wcześniej. Zakończenie nie dotyczy zamówień złożonych przed ogłoszeniem zakończenia promocji.

Sprzedawca: IGLU TECH, UAB, numer rejestrowy: 304400087, adres: Ukmergės st. 364-6, LT-14188 Wilno, Litwa.